3 Claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa. Autores: Ken Blanchard, John P Carlos, W. Alan Randolph, Editorial; Grupo Editorial norma, Primera Edición 2004, México, Tel.: 5366.7900, www.norma.com.mx contiene 124 paginas, ISBN: 958-04-3636-3. Facultar a los empleados no significa darles poder; más bien consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivación que ellos poseen.

Empowerment es un manual práctico que lo guiara paso a paso tras la lucha de un gerente por descubrir tres claves esenciales del proceso de facultar. Siguiendo la odisea de ese gerente hacía el país de las facultades usted descubre que también puede hacer el mismo viaje.

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El cual, como todos los viajes heroicos, está lleno de paradojas, retos y repentinas paradas y arranques. Este libro presenta conceptos prácticos y sencillos que los presidentes, los gerentes de operaciones y los gerentes en todos los niveles en organizaciones públicas y privadas pueden aplicar a sus situaciones particulares.

Algunos temas de este libro son:
• El reto.
• El gerente que da facultades.
• El país de las facultades.
• La primera clave;
o Compartir información con todos.
• La segunda clave;
o Crear autonomía por medio de fronteras.
• La tercera clave;
o Permitir a los equipos que sean autodirigidos.
• Entre otros.