La herramienta de gestión que ha revolucionado el mundo de los negocios, removiendo a su paso las viejas estructuras del pensamiento administrativo. Autor: Ben Schneider. Editorial; Grupo Editorial norma, Primera Edición 2004, Colombia, Tel.: 5366.7900, www.norma.com contiene 287 paginas, ISBN: 9972-895-26-2.
Lo que usted tiene en sus manos es un libro singular y pionero en nuestro medio pues se trata, a la vez, de una introducción, un manual y una exhortación al outsourcing. En este trabajo el autor logra plasmar su extensa experiencia lidereando la primera empresa dedicada al outsourcing en el Perú, junto a una investigación seria y profunda sobre esta herramienta de gestión y su aplicación en un mundo globalizado y altamente competitivo.
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Una rápida revisión del escenario global en el que vivimos y una mirada retrospectiva a las innovaciones constantes en la administración de las organizaciones, sean estas públicas y privadas, revelan una verdad con la que todos los ejecutivos deberían estar familiarizados: el orden administrativo, para poder cumplir con las exigencias a las que está sujeto, debe acceder a las más modernas herramientas de gestión. Ello supone aprender de las experiencias de las organizaciones líderes en el mundo y convertir los experimentos exitosos en tendencias de gestión que permiten difundir, en todos los ámbitos, dichas prácticas. En ese sentido, el propósito de este libro es crear la clara y necesaria conciencia que el outsourcing, es sin lugar a dudas una de las herramientas de gestión que permiten alcanzar el éxito, sea que este descanse en una rentable actividad empresarial o en la eficiente y fructífera gestión pública.
Además de definir el outsourcing, mostrando sus virtudes y ventajas a la hora de delimitar las actividades medulares de las empresas e instituciones, se ha querido completar el trabajo con un modelo práctico de aplicación del proceso de outsourcing en el sector público. Mediante este modelo ejemplificador se identifica todos los conceptos desarrollados en el libro, a la vez que se indican las características de cultura organizacional necesarias para llevarlo a cabo de manera exitosa en el sector de los servicios públicos.
Usted encontrará en outsourcing: la herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios no solo una clara definición del concepto y sus distintas y positivas posibilidades de implementación, sino también las indicaciones necesarias para adaptar esta herramienta de gestión a las características, ámbito y fines propios de su organización.
Los temas principales de esta obra son:
• ¿Qué es el outsourcing?
• ¿Por que hacer el outsourcing?
• Planificación.
• La contratación.
• Implementación.
• Control y auditoria.
• Outsourcing en el sector público.
• Modelo de aplicación del outsourcing en una empresa de servicio público.
• Compartiendo el conocimiento.
