Domine el lenguaje del encuentro. Autor: Kathleen Kelley Reardon, Editorial; Patria Cultural, Primera Edición 2005, México, Tels.: 5561.8333 – 5561.9299, www.patriacultural.com.mx Contiene 262 paginas, ISBN: 970-24-0761-3. Cualquiera que sea puesto o profesión, tarde o temprano tendrá que negociar: cabildear para obtener un aumento de sueldo, reestructurar un proceso, ponerse de acuerdo con respecto a un distribuidor, mediar en un conflicto, consolidar sus intereses o buscar un punto de acuerdo.

En cómo llegar a ser un negociador experto la autora nos señala en forma amena la manera de ampliar las estrategias de negociación y desarrollo de habilidades de lenguaje para mejorar nuestro éxito al negociar. Es un libro lleno de ejemplos de la vida real que nos muestra cómo detectar las sutilezas de la forma y el lenguaje que los negociadores novatos suelen pasar por alto.

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Usted aprenderá a influir y encauzar una conversación para hablar de lo que le interesa y finalmente, lograr lo que desea la autora le ayudará a:

• Identificar su estilo de negociación y sus limitaciones.
• Valerse del lenguaje de manera estratégica, ya sea para mostrarse sutil o directo.
• Reconocer el engaño y saber enfrentarlo.
• Posicionarse y persuadir con habilidad.
• Negociar con eficacia entre individuos o equipos.
• Manejar de manera constructiva las emociones caldeadas, ya sea las suyas o las de sus interlocutores.

Algunos temas del libro son:
• Definición del arte.
• Un marco mental y versátil.
• Preparación y planificación.
• Prioridad de temas, fijación y revisión de metas.
• Consideraciones éticas.
• La apertura convincente.
• Opciones en estrategias de persuasión.
• El papel del poder.
• Cuando la discusión se empantana o se caldea.
• El talento negociador llevado al terreno mundial.
• Observaciones de recapitulación.
• Reconocimientos.