Conceptos, gurús y modelos fundamentales Autor: Víctor Manuel Nava Carbellido, Editorial: Limusa, Primera Edición 2005, México, Tel.: 5130.0700, www.noriega.com.mx contiene 186 paginas, ISBN: 968-18-6579-0. La gestión de calidad se ha convertido en el paradigma más importante en el contexto global de las organizaciones contemporáneas. La gestión de calidad se entiende como una filosofía y estrategia para emprender cambios que ayuden a mejorar el desempeño de las organizaciones en esta obra se ubicó en cuatro etapas importantes:

• La inspección de la calidad,
• Control estadístico de la calidad,
• El aseguramiento de la calidad y,
• La gestión de calidad total.

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La obra está organizada en cinco capítulos, comprenden los conceptos de calidad explicados a través de los más importantes autores como Edward Deming, Kaoru Ishikawa, Joseph Juran, Philip Crosby, de igual manera incluye modelos, herramientas, ejemplos y algunos ejercicios prácticos para el mejor entendimiento de los temas.

Algunos temas:
• Introducción.
• Conceptos de calidad.
• Legado de los principales autores de la calidad.
• Modelos de calidad.
• Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 con los modelos de calidad total.
• Impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones en México.
• Referencias.