El Modelo Educativo de Creatividad e Innovación para Revolucionar su Sistema de Calidad a Escala Humana. Autor; Rodolfo Muñoz Serrano, Editorial: Panorama, Primera Edición 2004, México, Tel.: 5535.9348, www.panoramaed.com.mx contiene 159 paginas, ISBN: 968381279-1.
Las instituciones clave en la mayoría de las sociedades que nos precedieron eran la nobleza, el clero y el ejército, es decir, el poder civil, el poder religioso y el poder militar, pero eso ya es historia. En el presente, la institución más dinámica dentro de las sociedades es la empresa. Los países son ricos y poderosos no por sus recursos naturales, si no por sus empresas altamente productivas. |
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En el contexto de Globalización y de competencia despiadada, la NO calidad, es un suicidio. Desde esta conciencia, han surgido amplias organizaciones internacionales abocadas a la calidad, como la normatividad del ISO y la abundante literatura sobre la productividad y la excelencia. Sin embargo, estas apremiantes soluciones llevan, a su pesar, el sello de cierto pragmatismo: casi todas se quedan en estrategia y sus recetas para sacar productos que puedan competir. Los pobres resultados, vistos hasta ahora, nos abren el gran reto a “profundizar”.
“Los planes de calidad no funcionan si no existe una sólida cultura de calidad”, con esta afirmación el autor nos ofrece, el fruto de sus experiencias y de sus reflexiones al retomar la problemática desde sus raices y elaborar una filosofía de la calidad; pero no una filosofía abstracta y contemplativa sino operativa.
Esta profundidad tan necesaria a nosotros los mexicanos, acostumbrados a ejecutar consignas y mandatos y a resignarnos con niveles de pragmatismo, encuentra un eje de acción en el libro ISO 1, 000,000: Calidad, Integridad y Creatividad Total que, lejos de ser un manual, es una invitación a reflexionar y a participar en un importantísimo cambio de cultura: nos propone volvernos protagonistas y no meros espectadores de la historia.
Desde el inicio el autor nos advierte que se trata de una propuesta para enriquecer los enfoques convencionales de gestión empresarial, rumbo a la competitividad sustentable, sostenible e incluyente.
Antes que la empresa está el ser humano, nos recuerda al señalarnos que “La Calidad verdaderamente total nace, crece y se reproduce en el corazón del ser humano.
