Keisen Consultores - Estudio sobre costos y beneficios de ISO 9000

KEISEN CONSULTORES Y LA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS DE TOKYO, Esta realizando un estudio sobre los costos y beneficios que genera la certificación en ISO 9000 (1994 o 2000) a las organizaciones, tomando en cuenta diversos parámetros adicionales a los honorarios que genera el proceso de certificación en si. Este estudio se lleva a cabo en Japon, Hong Kong, Korea, Suecia y Mexico. Si desea apoyar el estudio llenando la encuesta , solicitela a info@keisen.com y se la enviamos junto con el estudio ya realizado en Japón (en inglés) o "download" directo de nuestra pagina (ver en leer mas)

El estudio toma en consideración muchos otros costos del proceso de certificación y mantenimiento, por ejemplo, la capacitación previa, las auditorias, los seguimientos, la consultoria, asi como, beneficios en términos de mercado, ventas, percepción del cliente, etc. Una de las conclusiones importantes es que el mayor beneficio de las organizaciones no es el incremento de sus ventas, sino el mantenimiento de los mercados y un mayor orden en su organización.

Este estudio esta coordinado por el Dr. Shu Yamada, de la Universidad de Ciencias de Tokyo (Science University of Tokio), Departamento de Ingeniería Industrial (Management Science).

Los estudios de costos y de beneficios en Japon, se encuentran para su regalo (download) en la sección de ARTICULOS Y VALOR AGREGADO del MENU GENERAL en la CAT,brEGORIA de ISO 9000, 14000, 18000 (en inglés).

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El Dr. Yamada ha realizado los estudios en Japón, especialmente con más de 100 compañías japonesas con ventas superiores a 100 millones de dólares de los ramos químico, y en la actualidad están en proceso los estudios en China, Dinamarca y México.

Si vemos los costos de una certificación como un porcentaje (%) sobre las ventas totales anuales, el estudio realizado en Japón nos indica que el costo promedio de una certificación ISO 9000 está en el rango de 2.2% a 3.3% sobre las ventas anuales.

Dentro de todo el costo, los componentes de mayor peso para la certificación están en los rubros de promoción y administración, así como en el de ajustes al sistema de calidad actual. Por ejemplo el promedio del componente de promoción y administración es de aprox. 0.8% de las ventas totales anuales.

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