Keisen Consultores - LA IMPORTANCIA DE LA VISION EN EPOCAS DE BAJO CRECIMIENTO.

Por Ricardo Hirata.
Dedique entonces tiempo para diseñar la empresa o institución que usted desearía tener (o debería tener) en tiempo presente (es decir, el día de HOY) y no olvide de anotar todas sus ideas, y si es posible pinte un esquema o trate de dibujar su concepto en un papel (ponerlo en blanco y negro). Esto es fundamental, ya que el gran problema de la mayoría de las visiones radica en la diferente interpretación que los lectores hacen de ella.

Hoy más que nunca es importante que entendamos que la desaceleración económica es el resultado del crecimiento de economías emergentes, como las asiáticas, que generan la necesidad de cambios estructurales en los modelos de producción y distribución de las organizaciones y sus cadenas productivas. Y por lo tanto, la sobrevivencia de las organizaciones, así como su éxito dependen de la habilidad de sus líderes y dirigentes para:

1. Diseñar un estado deseado correcto y certero de la organización (el destino)
2. Diseñar las estrategias adecuadas para alcanzar dicho destino.
3. Alineamiento de todo el personal hacia el destino y garantía de que todos trabajan hacia metas y objetivos comunes.
4. No perder de vista el tema de costos y productividad (del personal, de los procesos, de los materiales, etc.).
5. Mantener motivado y energizado a todo el personal (todos los niveles y funciones).

Y para lograr todo lo anterior, la palabra clave es TIEMPO. No hay que esperar a que los problemas "exploten enfrente de nosotros" para iniciar los procesos de mejora o solución, o peor, la construcción de estrategias (que al final son correctivas).

Dedique entonces tiempo para diseñar la empresa o institución que usted desearía tener (o debería tener) en tiempo presente (es decir, el día de HOY) y no olvide de anotar todas sus ideas, y si es posible pinte un esquema o trate de dibujar su concepto en un papel (ponerlo en blanco y negro). Esto es fundamental, ya que el gran problema de la mayoría de las visiones radica en la diferente interpretación que los lectores hacen de ella. Por lo tanto:

1. Garantice que todos entienden por igual la visión de la organización (esto incluye cifras, conceptos, sistemas, etc.).
2. Realice reuniones periódicas para comunicar y discutir el contenido de la visión y sobre todo, las formas que el personal propone para alcanzarla.
3. Comunique visualmente la visión y sus principales interpretaciones en los lugares que el personal suele frecuentar (incluye mensajes a través del correo electrónico y la página de internet).

Una segunda situación importante es determinar con claridad las funciones, acciones y roles que cada uno de los actores de la organización deben realizar para el cumplimiento de los objetivos empresariales (o institucionales) y finalmente, la visión. Para este fin:

1. No asuma que el personal necesariamente entiende la visión y que además entiende lo que la dirección busca.
2. Realice ejercicios de desplieque (existen métodos para ello como los diagramas de árbol o procesos más formales como la planeación "Hoshin" de Japón, o el de Despliegue de la Función de Calidad (QFD)). Estos despliegues sirven para traducir los "QUE´s" en los "COMO´s" de la dirección y así determinar los "QUE´s" y los "COMOS" de las gerencias (este proceso de desplieques se realiza para traducir los siguientes niveles de la organización).
3. No se olvide del principio de Pareto (80-20) y determine el 20% de los objetivos y metas que representan el 80% del impacto (en otras palabras, es importante priorizar las estrategias).
4. Apoye las iniciativas con recursos y tiempo, ya que es muy común que la alta dirección considere que todo se puede realizar con los recursos existentes (financieros, materiales, tecnología, talento, etc.)

Finalmente, defina su sistema de evaluación periódica (sistemas de seguimiento) de las acciones a realizarse para garantizar que toda estrategia se estará aplicando, y lo más importante, se tiene impacto en los objetivos y metas de la organización.

Para estos últimos meses del año y para un 2004 con expectativas de crecimiento bajo, es muy importante que dedique TIEMPO para reflexionar estratégicamente sobre su futuro, y sobre los logros que deberá alcanzar a diciembre del año entrante.