Keisen Consultores - KAIZEN vs KAKUMEI (mejora vs. Innovación)

Por Ricardo Hirata Okamoto. . El Prof. Ing. Hiroyuki Hirano, Presidente del JIT Management Research Center (JIT, Just In Time) a sugerido que el Ciclo de Control (también conocido como el ciclo de mejoramiento o ciclo de Deming) tenga otros componentes claramente necesarios en las organizaciones de hoy.
El Ciclo de Control tradicional tiene 4 etapas (PDCA): Planear (Plan), Hacer o ejecutar (Do), Verificar y evaluar (Check) y Tomar acciones pertinentes (Action) ya sean correctivas, preventivas o de estandarización. El ciclo propuesto tiene 6 etapas y lo que busca no es una solamente una mejora (KAIZEN), sino una innovación (KAKUMEI).

En un entorno estable como en el que habiamos vivido, las organizaciones premiaban y buscaban los grandes proyectos de cambio (se invierte más tiempo y es mas riesgoso, participan solamente algunos miembros de la organización y se obtienen mayores beneficios), sin embargo, en esta época en donde el entorno es turbulento e inestable, resulta interesante analizar que regresamos a enfoques muy utilizados en los años 60´s y 70´s en donde las organizaciones lo que deben buscar son pequeños cambios, pero claramente direccionados hacia objetivos como la innovación, la reducción de tiempos de respuesta, reducción de costos e incremento en los beneficios.

Pequeño, no significa que necesariamente genera pocos beneficios, por el contrario, son muy rentables si la dirección y liderazgo de los dirigentes es adecuado. Tampoco significa que son gratis (por ejemplo, la utilización de tecnología de información tiene un costo).

Hoy por hoy, es cierto que muchas organizaciones japonesas han abandonado la participación voluntaria de las personas en los procesos de mejora y cambio, pero esto obedece a una necesidad imperante de solucionar los retos prioritarios de la organización, para poder sobrevivir, y no como antes, en donde cada quien mejoraba lo que deseaba.

En un entorno cambiante se requiere de líderes con un estilo muy práctico de dirección: Claridad en lo que se quiere para poder comunicarlo a los demás.
Una organización en donde la alta dirección no ha definido un rumbo claro y una filosofía clara de administración, esta condenada a la quiebra.

Esto ha llevado al Prof. Ing. Hiroyuki Hirano, Presidente del JIT Management Research Center (JIT, Just In Time) a sugerir que el Ciclo de Control (también conocido como el ciclo de mejoramiento o ciclo de Deming) tenga otros componentes claramente necesarios en las organizaciones de hoy.

El Ciclo de Control tradicional tiene 4 etapas (PDCA): Planear (Plan), Hacer o ejecutar (Do), Verificar y evaluar (Check) y Tomar acciones pertinentes (Action) ya sean correctivas, preventivas o de estandarización.
El ciclo propuesto tiene 6 etapas y lo que busca no es una mejora, sino una innovación.
Una mejora si genera cambios, pero no necesariamente cambia la trayectoria de la organización, y una innovación es un rompimiento respecto al dominio actual y genera nuevas expectativas y formas.

Las fases serán ahora TIPDCA: Meta (Target), Imagen o definición del estado deseado (Image) y las 4 etapas convencionales (PDCA).

En conclusión, en entorno turbulento, además de controlar y mejorar, es necesario innovar, sin importar el tamaño de los cambios (pequeños o grandes), pero eso si, con una clara visión del porque y para qué se hacen las cosas.