 | Libros: ISO 9000: 2000. |
 Estrategias para implantar la norma de calidad para mejora continua. Autores: Víctor Manuel Nava Caballero, Ana Jiménez Valadez, coaut., Editorial, Limusa, Primera Edición 2003, México, Tels.: 8503.8080 – 8503.8050, www.noriega.com.mx contiene 140 paginas, ISBN 968-18-6349-6.
III. Normas ISO Serie 9000. La norma ISO 9000 es una de las de mayor éxito a nivel mundial debido a que representa una importante herramienta de mejora respecto a la satisfacción de los clientes, de igual forma, los conceptos de calidad incluidos en la norma ISO 9000 se han extendido, de ser aplicadas a las fábricas y a los procesos de manufactura, ahora se están implementando en todo tipo de actividad sea del sector privado o público.
Este libro es una guía para toda organización que desee adoptar la norma ISO 9000, abarca desde los fundamentos hasta las estrategias de implementación.
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