Conferencias de Keisen Consultores

El Dr. Ricardo Hirata, fundador de Keisen Consultores dicta conferencias en convenciones y congresos tanto en México como en el extranjero con dominio en los temas de nuestras áreas de especialidad. Presentamos algunas conferencias, aunque se pueden diseñar en función de sus necesidades. La duración de las conferencias es variable y depende del objetivo, foro y necesidades propias de la organización.

Las conferencias son:

MEDICIÓN Y MEJORA DE LAS INTERACCIONES EN UN GRUPO DIRECTIVO PARA INCREMENTAR SU EFECTIVIDAD Y LIDERAZGO.

La importancia de lograr los resultados con unidad vs polarización interna.
La importancia de mejorar las interacciones sociales y la efectividad de un equipo directivo.
La necesidad de desarrollar la efectividad de un equipo directivo y sus miembros.
Cómo medir (assessment) las interacciones de un equipo de personas (directores).
Cómo medir el liderazgo efectivo de un individuo, un grupo o una cultura organizacional.
Como mejorar su efectividad (articulación y Modelo SYMLOG).
La diferencia entre un ejercicio de teambuilding “como acto de Fe” y otro basado en evidencias que desarrollan el liderazgo efectivo de los directivos.

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VALORES QUE GUIAN EL LIDERAZGO EFECTIVO.

PDF - Conferencia: Valores que Guían el Liderazgo, Mayo 2010

La necesidad de negociar e influir con el entorno.
Mejorar e innovar como elementos necesarios pero no suficientes.
“Dime en que crees y te diré como te comportas”.
Desmitificando la medición del liderazgo efectivo.
El liderazgo como un proceso de interacción social que unifica hacia fines comunes.
Cómo medir (assessment) el liderazgo efectivo de una persona, grupo u organización.
Cómo vincular la medición (valida científicamente) a un programa de coaching.
El cambio de valores promueve cambios profundos en el comportamiento hacia la efectividad.

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INGENIERÍA KANSEI: TRADUCIENDO LAS NECESIDADES AFECTIVAS Y EMOCIONALES DE LOS MERCADOS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS.

PDF - Conferencia: Ingenieria Kansei, Noviembre 2009

Cómo Japón satisface al cliente hoy.
4 Niveles de necesidades de los mercados de hoy y como generar factores de diferenciación.
Qué es KANSEI.
Que es Ingeniería KANSEI.
Como los japoneses han traducido necesidades de 3ª generación, llamadas afectivas y emocionales en productos y servicios de éxito.
La Ingeniería KANSEI en México (por R Hirata y el fundador Dr. Nagamachi).

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TRANSICIÓN DE LOS MODELOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL MERCADO.

Los retos de las empresas, sus directivos y los colaboradores.
Las oportunidades en el entorno.
Las 6 Generaciones de transición de los Modelos de administración.
Tendencias en los mercados y la competencia.
Factores que inciden en el cambio.

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LO QUE SIEMPRE HAS QUERIDO SABER Y NUNCA TE HAN DICHO DE LAS 5S´S.

Objetivos reales de un Programa de 5S.
Las 5S NO son un Programa de Orden y Limpieza.
La relación entre KAIZEN y las 5S.
Diferentes tipos de implantación de las 5S.
Redefiniendo las 5S para el desarrollo de una cultura de KAIZEN.

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KAIZEN COMO ESTRATEGIA DE CAMBIO.

Concepto moderno de KAIZEN (Mejorar para bien).
Objetivos de KAIZEN y sus niveles.
Diferencia entre KAIZEN y KAIKAKU o KAIRYO (Innovación o cambio de rumbo).
El reto de formar y consolidar una cultura organizacional hacia KAIZEN.
Estrategias de una empresa sana que busca la mejora y la innovación.
Los componentes y requerimientos del sistema de mejora e innovación dentro de la empresa.

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LOS SISTEMAS DE GENTE PENSANTE – DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO DE NUESTRA GENTE.

PDF - Conferencia: Sistemas de Gente Pensante, Marzo 2010

Por qué el Ser Humano necesita participar en retos y resolver problemas.
Por qué las Empresas necesitan igualmente de retos y problemas.
Por qué el Ser Humano es la solución para las empresas.
Esencia del pensamiento de Respeto a la Persona para lograr la Calidad Real.
Básicos del Pensamiento de Calidad y Cambio con la Gente.
Actividades de KAIZEN como medio de desarrollo humano e institucional.
Rol y retos de la Alta Dirección para lograr un Sistema de Gente Pensante.

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CAMBIANDO ANÉCDOTAS POR HECHOS: LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN EVIDENCIAS.

Los fundamentos de la administración basada en evidencias.
Los cuentos (Chinos) en las organizaciones y las pseudosoluciones inefectivas.
Fortaleciendo la enseñanza de las 7 herramientas básicas del control de calidad.
Tomando decisiones de “escritorio” cuando la “neta” esta en el lugar de trabajo.
Evaluación de “su” sistema de ABE y conocimiento básico de un proceso actual.
“Las iniciativas de mejora que sirven para platicarlas tomando un cafér un café vs las iniciativas que sirven para pagar los cafés”.

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LA DIFERENCIA ENTRE MEJORA E IMPROVISACIÓN: "EL CONTROL BASADO EN HECHOS".

El pensamiento analítico y la solución de problemas.
Ciclo de PDCA (Plan-Do-Check-Action), sus mitos y realidades.
La Importancia de la Estandarización.
La importancia de la medición y recopilación de datos.
El manejo de los errores en las mediciones para la calidad.

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ANALISIS PROFUNDA DE LA VOZ DEL CLIENTE.

PDF - Conferencia: Análisis de la Voz del Cliente, Noviembre 2009

El impacto de clientes insatisfechos.
Qué es la Voz del Cliente (VOC).
La diferencia entre funciones y atributos de un producto vs. las verdaderas necesidades profundas del cliente.
Cómo medir y evaluar las necesidades profundas de los mercados.
Diferentes técnicas y su impacto.
Cómo traducir la Voz del Cliente en parámetros y elementos simples que mejoran el diseño de un producto o servicio.
La tendencia a estar más cerca del cliente y su experiencia con nuestros productos y servicios.

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EL SERVICIO DE CALIDAD COMO UNA ESTRATEGIA DE TERCER NIVEL DE NECESIDADES DEL CLIENTE.

Que implica un modelo de calidad efectivo.
La satisfacción de las percepciones del cliente.
Niveles de necesidades de los clientes y mercados (revisión del Modelo Kano vs un servicio excelente).
- Básicas
- Requeridas.
- Deseadas.
- Encantamiento.
Satisfacción de necesidades de primer nivel: Funciones.
Satisfacción de necesidades de segundo nivel: Utilizabilidad.
Satisfacción de necesidades de tercer nivel: Placer y afectividad.

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MEJORANDO TU IMAGEN PUBLICA PARA INCREMENTAR TUS VENTAS.

PDF - Conferencia: Mejorando tu Imagen Pública, Noviembre 2010

Qué es una imagen.
La imagen pública.
Vestido, higiene personal y peinado.
Tips para acudir a una cita.
El lenguaje verbal y el lenguaje corporal.
La relación entre la imagen y las ventas.

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DE VENDEDORES A ASESORES (Areas Comerciales).

Del Enfoque de Productos al Enfoque de Clientes.
Generar Asesores Más que Vendedores.
Problemas Generales en las Areas Comerciales.
Recomendaciones para vendedores.
- Tips para escuchar a los Clientes.
- Desarrollar productos que satisfagan necesidades particulares.
- Vender beneficios más que funciones o atributos del producto / servicio.
- Sugerir mejoras en los procesos administrativos y de control.
- Trabajar en Equipo.

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EL TRABAJO EN EQUIPO “LA NUEVA GENERACIÓN DE EQUIPOS EN MÉXICO”.

El Trabajo en Equipo.
Tipos de equipos.
Las actividades de equipos.
Estructura de soporte.
Consejos para la implantación de equipos.
El nuevo movimiento de equipos en México.

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PROBLEMAS FRECUENTES AL INTRODUCIR LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN MÉXICO.

¿Cómo iniciar adecuadamente el trabajo en equipo?.
Preguntas frecuentes en México respecto al Trabajo en Equipo y sus respuestas.
¿Cómo evaluar y diagnosticar el trabajo en equipo en la empresa?.

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EL CAMBIO PARA EL REDISEÑO DE NUESTRA ORGANIZACIÓN.

El proceso del cambio.
El entorno cambiante.
Generaciones de los sistemas administrativos.
Curva del paradigma.
Estilos de planeación.
Necesidad de un nuevo liderazgo.
Reflexiones finales.

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EL MOVIMIENTO MEXICANO DE TRABAJO EN EQUIPO: UNA REALIDAD.

PDF – Conferencia: El Movimiento Mexicano de Trabajo en Equipo: Una Realidad

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SEMANA NACIONAL PyME

Keisen Consultores participó con 6 conferencias dentro de la Semana PYME 2010: Desplegar información.

1. “Diagnóstico de la rentabilidad de tu empresa PYME” expositor M. en Ing. Alberto Pimentel Henkel; Martes 2 de Noviembre de 12:30 a 14:30 hrs., en el Salón Casa del Diezmo 3. Descargar Ponencia - Descargar Anexo.

2. “Mejorando tu imagen pública para incrementar tus ventas” expositor Psic. Patricia Díaz Herrera; Jueves 4 de Noviembre de 11:00 a 12:30 hrs., en el Salón Palacio de Iturbide 1 y 2. Descargar Ponencia.

3. “Entendiendo y midiendo la relación entre liderazgo y efectividad” expositor Dr. Ricardo Hirata Okamoto; Jueves 4 de Noviembre de 17:30 a 19:00 hrs., en el Salón Palacio de Iturbide 1 y 2. Descargar Ponencia.

4. “Como garantizar la seguridad en el manejo de la información en empresas PyMEs” expositor LSCA Oliver Keller Alanís; Viernes 5 de Noviembre de 11:00 a 12:30 hrs., en el Salón Casa del Diezmo 2. Descargar Ponencia.

5. “Prevención de accidentes con el modelo japonés NKY y la teoría del cerebro” expositor Dr. Ricardo Hirata Okamoto; Viernes 5 de Noviembre de 12:30 a 14:30 hrs., en el Salón Casa del Diezmo 3. Descargar Ponencia.

6. “Herramientas visuales para la toma rápida de decisiones” expositor Ing. Raúl Cárdenas Elizalde; Viernes 5 de Noviembre de 16:00 a 17:30 hrs., en el Salón Casa del Diezmo 2. Descargar Ponencia.

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