Detección y Traducción de las Necesidades Profundas del Cliente
| Qué es
Keisen Consultores ofrece estrategias y herramientas para la detección y traducción de las necesidades del cliente desde la selección del segmento de mercado a analizar, la segmentación de clientes con base en el uso, la observación directa en campo (GEMBA), el procesamiento de la información, y la traducción de dichas necesidades en requerimientos técnicos con el uso de QFD (Quality Function Deployment) o bien alguno de los tipos de Ingeniería Kansei. |
