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Keisen Consultores ofrece estrategias y herramientas para la detección y traducción de las necesidades del cliente desde la selección del segmento de mercado a analizar, la segmentación de clientes con base en el uso, la observación directa en campo (GEMBA), el procesamiento de la información, y la traducción de dichas necesidades en requerimientos técnicos con el uso de QFD (Quality Function Deployment) o bien alguno de los tipos de Ingeniería Kansei.