Mapeo, Análisis, Mejora e Indicadores de procesos
| Qué es
Proceso es un conjunto de actividades que transforman un insumo en un producto o servicio y el mapeo, análisis y mejora de los procesos es necesario para la estandarización y medición de los procesos, así como la construcción del sistema documental (manuales, guías, instructivos, normas). Incluye los temas de control estadístico de procesos y uso de herramientas estadísticas avanzadas para la gestión y mejora de procesos y sus productos. Keisen Consultores tiene un formato visual de procesos que enseña además del diagrama de flujo o mapa, el inventario de registros y documentos, normativas y reglas, indicadores, elementos de operación y control, análisis de riesgo y planes de contingencia. |
