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Un Mal Servicio: Garantia de Pocas Ventas
(54 palabras totales en este texto) (589 Lecturas) 
Un articulo de Ricardo Hirata publicado en la revista CONTACTO (enero-febrero 2003) que habla sobre la importancia de dar un buen servicio para incrementar las ventas y sobre todo que da tips importantes para el analisis de causas raiz y su relación con el servicio.
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