Autores: Al Ries, Laura Ries, Editorial, Ediciones Urano S.A., Primera Edición 2003, España, Tels.: 56618590 – 5661.7590, www.edicionesurano.com contiene 302 paginas, del Titulo original: The Fall of Advertising and the Rise of PR, ISBN: 84-95787-35-0.

Hoy las grandes marcas nacen con publicidad gratuita, la mayoría de las grandes marcas modernas muestra que esto es cierto. Unas de las grandes marcas son:

¿Se ha parado alguna vez a considerar cuál es su manera de pensar? ¿Es usted lógico o analítico? ¿Creativo o intuitivo? ¿Es usted una persona lineal y racional a la que le gustaría ser más creativa? ¿O es usted una persona imaginativa que quiere ser más directa en las entrevistas de trabajo? ¿ Cómo puede cambiar?. Autores: Philip Carter, Ken Rusell, Editorial, Grupo Patria Cultural, Primera Edición 2000, México, Tels.: 5561.8333 – 5561.9299, www.patriacultural.com.mx Contiene 160 paginas, ISBN: 84-7901-951-4.

Empiece por su cerebro. Después de siglos de investigación sabemos que el cerebro es un órgano divido en dos partes con funciones específicas: el hemisferio derecho y el hemisferio izquierdo.

Autores: Ma. Cristina Alemán Castilla, Edmundo González Zavaleta, Editorial: Grupo Cultural Patria, Primera Edición 2003, México, Tels.: 5561.8333 – 5561.4063, www.patriacultural.com.mx Contiene 291 paginas, ISBN: 970-24-0537-8.

Es una obra escrita para proporcionar una herramienta de apoyo orientada al estudio y resolución de casos prácticos relacionados con diversos temas de finanzas corporativas, mediante la construcción de diferentes modelos, el lector descubrirá la manera en que puede aprovechar sus conocimientos teóricos en combinación con la hoja de cálculo de Excel, para estructurar, analizar y generar información útil para la toma de decisiones.

Cómo desarrollar la gestión y la relación con los clientes, cómo organizar los servicios de atención al cliente. Autor: José Ramón Robinat Rivadulla, Editorial: Océano, Primera edición 2004, España, Tel. 5279.9000 www.oceano.com Contiene 176 paginas, ISBN: 84-494-2741-X.

La implantación de un sistema de gestión y relación de los clientes es un objetivo prioritario para las empresas. Este libro ofrece la respuesta a las interrogantes que los directivos actuales se plantean sobre como mantener las relaciones exitosas con sus clientes.

En un mundo saturado de productos y afectado por crisis económicas... ¿ Puede su compañía lograr un crecimiento de dos dígitos ? Autor; Adrian Slywotzky, Editorial; Grupo Editorial norma, Primera Edición 2004, Colombia, Tel.: 5366.7900 www.norma.com Contiene 326 paginas, ISBN; 958-04-7963-1.

¿ Que hace una compañía impresora de cheques cuando menos gente utiliza cheques ? Clarke American puso en práctica un nuevo enfoque que tuvo como resultado un crecimiento de dos dígitos. ¿ Que pasa cuando una tecnología importante es amenazada por la competencia imitadora ? El pensamiento innovador salvó a Onstar, de General Motors, e hizo que lograra ingresos estratosféricos.

Este libro, verdaderamente revelador, muestra cómo un puñado de compañías están creando nuevas utilidades mediante la “innovación de la demanda”. Este poderoso enfoque se centra en reconocer las oportunidades que existen alrededor del producto, en vez de simplemente mejorar el mismo.